¡Han pasado varias semanas desde la última vez que publicamos una actualización, y queríamos informarle de lo que está pasando en younow!
Primero, la interrupción parcial de video del 21 al 24 de noviembre
En la tarde del 21 de noviembre, nuestros servidores de video dejaron de funcionar. Esto se debió a un cambio en nuestra configuración de DNS en Amazon, que hospeda esa parte de nuestra infraestructura de video, y fue causado por un error de nuestro equipo. Los ajustes de DNS son registros que permiten a los usuarios acceder a sitios web y correos electrónicos mediante nombres de dominio, y cuando se modifican, los usuarios no pueden acceder a esos dominios hasta que esos cambios se propaguen por toda la infraestructura de internet.
Esto fue exactamente lo que nos ocurrió: detectamos el cambio, lo solucionamos, pero tomó entre 2 y 3 días para que se reflejara en todo el mundo. Durante este tiempo, estuvimos llamando frenéticamente a proveedores de servicios de internet en todo el mundo para pedirles que actualizaran sus registros. Por eso, aproximadamente el 90% de los usuarios pudieron volver a transmitir en unas horas, pero otros, especialmente en países con tráfico limitado o con proveedores locales más pequeños, tuvieron que esperar días.
Los últimos informes de problemas con nuestra configuración de DNS llegaron a las 3 a. m., hora de Nueva York, el domingo, y creemos que el problema está completamente resuelto.
¡Han pasado unas semanas desde nuestra última actualización, y queremos compartir con ustedes lo que ha estado ocurriendo en YouNow!
Otros errores
Actualmente estamos trabajando en algunos errores importantes:
Usuarios de Streamnow.pro que no pueden conectarse al servicio. Hemos probado docenas de soluciones sin éxito, pero este problema es la principal prioridad de nuestro ingeniero esta semana.
Eco o fallos en el audio en algunas transmisiones, especialmente en Oriente Medio. Estamos investigando este problema, aunque aún no tenemos un tiempo estimado para solucionarlo.
Recompensas de barras no otorgadas en los últimos días. Esto se debe a un problema en la base de datos. Una vez resuelto, entregaremos las recompensas correspondientes.
El envío masivo de regalos rompe algunas misiones. También estamos al tanto de este problema relacionado con la base de datos. Mientras lo resolvemos, recomendamos esperar 5 segundos entre cada regalo para que se acrediten automáticamente las recompensas. Si tenemos que verificar manualmente, tardará más.
Iniciativas para streamers pequeños
Hace un mes lanzamos un cambio importante en la página de exploración tanto en la web como en iOS, ajustando también la fórmula de puntuación para la tendencia. Aunque no lo anunciamos ampliamente, los resultados han sido sorprendentes: los streamers nuevos y de nivel bajo ahora aparecen con más frecuencia entre los principales recomendados. Antes, esto era prácticamente imposible.
El impacto ha sido significativo: el promedio de vistas para streamers de nivel bajo ha aumentado considerablemente, mientras que las vistas de los streamers consolidados se han mantenido estables.
¡Likes adicionales durante toda la temporada navideña!
Durante las fiestas, realizaremos ventas flash de 30 a 60 minutos en las que los regalos otorgarán likes adicionales. ¡Si lo ves, aprovecha! No es un error.
Atraer nuevos usuarios
Sabemos que una de las críticas más frecuentes es que no hacemos suficiente publicidad y que faltan nuevos usuarios en la plataforma. Aunque nuestro presupuesto para publicidad es pequeño en comparación con otras plataformas, el tráfico ha aumentado un 30% en noviembre con respecto a octubre. Esto se debe a una mejor gestión de nuestros recursos publicitarios (especialmente después de las elecciones en EE. UU., que encarecieron los costos de publicidad) y, más importante aún, a que ustedes, nuestros usuarios, han estado compartiendo la plataforma. ¡Sigan haciéndolo! Está funcionando y todos nos beneficiamos.
Cambios que vienen pronto
Lanzaremos la nueva página de exploración en Android en las próximas semanas. También estamos trabajando en nuevos productos que harán más fácil transmitir desde el móvil y conectar con nuevas personas en YouNow. Nuestro equipo sigue siendo pequeño, aunque estamos creciendo, por lo que no podemos comprometer una línea de tiempo específica para estas actualizaciones importantes.
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